- Términos y Condiciones generales de uso de software 2i-SAC, y los demás servicios ofrecidos a través del sitio www.2isac.com, en adelante el "SITIO WEB", del cual es titular la moral DOCFLOW MANAGEMENT SOLUTIONS, S. DE R. L. DE C. V., quien como PROVEEDOR, ofrece el "SERVICIO" o los "SERVICIOS" y que son brindados a los "USUARIOS" y que consisten en un sistema de administración comercial y una plataforma para la contratación de software para la gestión de expedientes, soluciones de workflow, soluciones para el control de procesos y capacitación para las áreas comerciales y de servicio.
Este sitio web, www.2isac.com, proporciona a los usuarios el servicio de un sistema de administración comercial y una plataforma para comercializar controles y flujos de proceso así como para la contratación de servicios de capacitación y cualquier otra herramienta que se vaya integrando a el SITIO WEB para que pueda ser comercializado por terceros.
Las siguientes disposiciones definen los derechos y obligaciones contractuales del operador del SITIO WEB, y de los USUARIOS (según se define en adelante) del SITIO WEB. El USUARIO o USUARIO se definirá como todas las personas que accedan al SITIO WEB, ya sea navegando, leyendo, viendo, utilizando y/o suscribiéndose a los servicios ofrecidos en el SITIO WEB. El uso de los SERVICIOS del SITIO WEB constituye la plena aceptación de estas Condiciones de uso del software.
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2 – RESPONSABILIDAD. La responsabilidad única y exclusiva de DOCFLOW MANAGEMENT SOLUTIONS, S. DE R. L. DE C. V., recaerá en el contenido específico que DOCFLOW MANAGEMENT SOLUTIONS, S. DE R. L. DE C. V., proporcione al USUARIO a través del SITIO WEB y LOS SERVICIOS. Cualquier información inexacta, incompleta o incorrecta añadida por el USUARIO o el uso incorrecto del SITIO WEB y LOS SERVICIOS (incluido, entre otros, el uso incorrecto de la información adquirida en el SITIO WEB) será responsabilidad exclusiva del USUARIO, sin responsabilidad por parte de DOCFLOW MANAGEMENT SOLUTIONS, S. DE R. L. DE C. V.
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• Revisar y Validar la información cargada por DOCFLOW MANAGEMENT SOLUTIONS, S. DE R. L. DE C. V. en el SITIO WEB respecto a Modelos, números de parte, descripciones y rendimientos;
• Registrar los precios de los diferentes modelos que comercializa en el SITIO WEB;
• Indicar a DOCFLOW MANAGEMENT SOLUTIONS, S. DE R. L. DE C. V. si los equipos a capturar son Monocromáticos, solo de color o híbridos.
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• Cualquier incumplimiento de estas Condiciones.
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3. - PROPIEDAD INTELECTUAL. Todos los elementos del SITIO WEB (incluyendo ergonomía, textos, gráficos, imágenes, sonidos, vídeos, elementos de programación, base de datos - esta lista no se considerará exhaustiva), conjuntamente o por separado, son propiedad exclusiva de DOCFLOW MANAGEMENT SOLUTIONS, S. DE R. L. DE C. V., protegida en virtud de los derechos morales y patrimoniales pertenecientes a su autor o autores en virtud de lo dispuesto en las Leyes de Propiedad Intelectual.
El acceso al SITIO WEB no representa el reconocimiento de un derecho, y no confiere ningún derecho, incluidos los derechos de propiedad intelectual relativos a cualquiera de los elementos del SITIO WEB, que siguen siendo propiedad exclusiva de DOCFLOW MANAGEMENT SOLUTIONS, S. DE R. L. DE C. V., Cualquier representación, reproducción, adaptación o explotación parcial o total de los contenidos, marcas comerciales y servicios prestados por el SITIO WEB por cualquier medio sin el consentimiento expreso y por escrito previo de DOCFLOW MANAGEMENT SOLUTIONS, S. DE R. L. DE C. V. está estrictamente prohibida y puede constituir una infracción de falsificación en términos de las Leyes de Propiedad Intelectual. Queda prohibido al USUARIO introducir datos en el SITIO WEB que probablemente alteren su contenido o apariencia.
4. – SUSCRIPCION. Los USUARIOS de determinados países pueden tener la opción de acceder a los SERVICIOS de forma gratuita dependiendo la versión que se solicite, toda vez que son tres versiones que ofrece el sitio web, la primera es de uso gratuito y funciones limitadas, y las dos versiones siguientes pueden ser usadas mediante una suscripción con el fin de beneficiarse de un acceso ilimitado del servicio o servicios, durante la duración de la suscripción. Los USUARIOS también pueden utilizar el servicio de suscripción para beneficiarse de una tarifa preferencial al ponerse en contacto con DOCFLOW MANAGEMENT SOLUTIONS, S. DE R. L. DE C. V.
Esta suscripción se completa mediante la creación de una cuenta y la cumplimentación de un formulario de suscripción, en el que el USUARIO debe elegir un método de pago válido.
La frecuencia de la suscripción es seleccionada por el USUARIO de acuerdo con las opciones ofrecidas por el SITIO WEB.
La suscripción al SITIO WEB se renueva automáticamente antes del final de cada período de suscripción hasta la finalización. El USUARIO podrá recibir un período de prueba gratuito si el SITIO WEB lo ofrece. Transcurrido este periodo de prueba, el USUARIO se carga automáticamente el importe especificado en el SITIO WEB. Esta cantidad puede variar. El USUARIO también tiene la opción de finalizar la suscripción en cualquier momento. En caso de rescisión durante el período de prueba, si el SITIO WEB lo ofrece, no se realizará ninguna domiciliación bancaria. Sin embargo, cualquier rescisión durante el período de prueba impide que el USUARIO tenga derecho a beneficiarse de una vez más. Por lo tanto, si el USUARIO desea volver a beneficiarse de los SERVICIOS, no se concederá ningún nuevo período de prueba.
Si el USUARIO desea rescindir la suscripción antes de la fecha de renovación, el USUARIO seguirá accediendo a los SERVICIOS ofrecidos por el SITIO WEB hasta el final del período de facturación actual. No se concederá ningún reembolso por períodos de uso parcial de los SERVICIOS. El USUARIO puede optar por reactivar su cuenta después de la terminación si así lo desea.
5.- PRECIO. 5.1 Suscripción. El SITIO WEB puede proporcionar servicios de suscripción a los USUARIOS en ciertas naciones. Si se proporcionan servicios de suscripción, los términos descritos en esta subsección se aplicarán para gobernar los servicios de suscripción. Si los servicios de suscripción no se proporcionan a los USUARIOS en su país, los términos de esta disposición no serán relevantes. El SITIO WEB puede proporcionar a los USUARIOS la posibilidad de suscribirse con el fin de beneficiarse de los SERVICIOS propuestos y, por lo tanto, tener acceso ilimitado al catálogo del SITIO WEB.
La suscripción permite al USUARIO permitir que DOCFLOW MANAGEMENT SOLUTIONS, S. DE R. L. DE C. V. cargue periódicamente una cuenta financiera que el USUARIO haya proporcionado, dependiendo de la versión de la suscripción que el USUARIO haya elegido.
El precio de la suscripción se indica en la moneda oficial del país donde se ponen a disposición los servicios de suscripción, a los cuales deberá aumentarse los impuestos de cada País.
El precio de la suscripción será el vigente en el momento de la suscripción inicial del USUARIO. El SITIO WEB se reserva el derecho de modificar la oferta y el precio de la suscripción, previa notificación al USUARIO.
5.2 Recaudación del IVA
DOCFLOW MANAGEMENT SOLUTIONS, S. DE R. L. DE C. V. recauda el IVA para cualquier USUARIO en términos de los términos de las leyes Mexicanas. Esto se hace para asegurar el cumplimiento de todas las normas de recaudación aplicables, así como para ayudar en el mantenimiento de las responsabilidades fiscales apropiadas para todas las partes.
Para el uso de los servicios el SITIO WEB enumera precios sin IVA incluido.
El tipo de IVA aplicado por DOCFLOW MANAGEMENT SOLUTIONS, S. DE R. L. DE C. V. es el del país del comprador en la fecha en que se realiza la suscripción. DOCFLOW MANAGEMENT SOLUTIONS, S. DE R. L. DE C. V. reenvía el pago del IVA recaudado a las autoridades fiscales del país de correspondiente.
6. - PAGO 6.1 Suscripción. Los términos de esta sub parte solo se aplican en las versiones de los servicios con costo de suscripción y si están disponibles en el país donde el USUARIO accede a los SERVICIOS.
En el momento de la elección inicial del USUARIO para suscribirse, el USUARIO proporciona su información bancaria para la domiciliación bancaria que se realiza en cada período de suscripción. La cuota de suscripción a los SERVICIOS se cobrará periódicamente de acuerdo con la fecha de inicio del primer período de suscripción. No obstante, el cronograma de facturación puede estar sujeto a cambios.
El USUARIO podrá optar por cambiar el método de pago accediendo a la cuenta específica del USUARIO en el SITIO WEB.
Si un pago falla debido a la expiración de la tarjeta del USUARIO, fondos insuficientes o por cualquier otro motivo, el SITIO WEB se reserva el derecho de suspender el acceso del USUARIO a los SERVICIOS propuestos, hasta obtener un método de pago válido.
6.2 Permisos financieros. El USUARIO garantiza a DOCFLOW MANAGEMENT SOLUTIONS, S. DE R. L. DE C. V. que el USUARIO dispone de los permisos necesarios para utilizar el método de pago elegido y reconoce que la transmisión a DOCFLOW MANAGEMENT SOLUTIONS, S. DE R. L. DE C. V. de la información bancaria del USUARIO es una prueba de su capacidad y consentimiento de pago por el servicio. DOCFLOW MANAGEMENT SOLUTIONS, S. DE R. L. DE C. V. no guarda los detalles de las tarjetas de crédito del USUARIO, pero se archiva la prueba de la transacción.
En caso de que los organismos acreditados se nieguen a autorizar el pago con tarjeta de crédito o en caso de impago, DOCFLOW MANAGEMENT SOLUTIONS, S. DE R. L. DE C. V. se reserva el derecho de suspender o cancelar el servicio o servicios.
DOCFLOW MANAGEMENT SOLUTIONS, S. DE R. L. DE C. V. también se reserva el derecho de rechazar una suscripción realizada por un USUARIO que no haya pagado en su totalidad la misma.
DOCFLOW MANAGEMENT SOLUTIONS, S. DE R. L. DE C. V. no se hace responsable de los problemas de pago relacionados con el funcionamiento de los SERVICIOS. El USUARIO reconoce la responsabilidad exclusiva de cualquier problema relacionado con el método de pago elegido para acceder a los SERVICIOS.
7. –CUENTA DE USUARIO. El registro en el SITIO WEB es gratuito y está abierto a cualquier persona moral o persona física mayor de edad y con capacidad jurídica, con una dirección de correo electrónico válida y activa. Toda la información proporcionada por el USUARIO debe ser precisa y cada USUARIO puede abrir una sola cuenta.
El USUARIO que desee registrarse en el SITIO WEB debe elegir una contraseña estrictamente confidencial y personal. Depende de este último mantenerlo absolutamente en secreto.
El USUARIO puede cerrar su cuenta automáticamente enviando un mensaje el contacto en el SITIO WEB. DOCFLOW MANAGEMENT SOLUTIONS, S. DE R. L. DE C. V. se reserva el derecho discrecional de eliminar una cuenta del USUARIO por cualquier motivo.
8. - DATOS PERSONALES. 8.1 Datos personales recogidos. DOCFLOW MANAGEMENT SOLUTIONS, S. DE R. L. DE C. V. recopilará de forma segura los siguientes datos personales cuando un USUARIO tenga una suscripción mensual:
• Un comprobante de compra para el artículo seleccionado;
• Facturas internas utilizadas por DOCFLOW MANAGEMENT SOLUTIONS, S. DE R. L. DE C. V. a efectos fiscales;
• La dirección de correo electrónico del USUARIO;
• Cualquier documento ordenado o guardado por el USUARIO.
Tenga en cuenta que si un USUARIO selecciona una suscripción mensual, DOCFLOW MANAGEMENT SOLUTIONS, S. DE R. L. DE C. V. almacenará información relacionada con la venta con registros contables internos.
DOCFLOW MANAGEMENT SOLUTIONS, S. DE R. L. DE C. V. recopila y almacena los datos personales que hacemos para que podamos seguir ofreciendo los SERVICIOS en nuestro SITIO WEB.
Al crear inicialmente una cuenta de USUARIO, se puede recopilar y almacenar la siguiente información:
• Nombre y apellidos del USUARIO;
• Dirección postal del USUARIO.
Si un USUARIO decide no proporcionar esta información, se seguirá permitiendo el acceso a los SERVICIOS ofrecidos por DOCFLOW MANAGEMENT SOLUTIONS, S. DE R. L. DE C. V. La información mencionada anteriormente no es necesaria.
8.2 Datos personales transmitidos a terceros. Ningún dato personal recopilado por DOCFLOW MANAGEMENT SOLUTIONS, S. DE R. L. DE C. V. se comparte nunca con terceros.
8.3 Controlador de datos. El responsable del tratamiento de DOCFLOW MANAGEMENT SOLUTIONS, S. DE R. L. DE C. V. es MANUEL ORDORICA SOULE. Puede ponerse en contacto con él como en el siguiente Correo electrónico: manuel@docflowms.com
El Responsable del tratamiento es responsable de todas y cada una de las decisiones relativas a la recopilación de datos personales, tales como los medios y fines del tratamiento, así como el almacenamiento y la protección de los datos personales.
8.4 Deberes del Responsable del tratamiento. El Responsable del tratamiento se compromete a la protección y seguridad de todos los datos personales de los USUARIOS. Esto incluye supervisar todos los datos personales y garantizar que nunca se compartan con terceros sin el consentimiento válido, libre e inequívoco de un USUARIO. Las responsabilidades del Responsable del Tratamiento también incluyen garantizar que todos los datos personales de los USUARIOS se utilicen explícitamente como se describe en esta política.
El Responsable del tratamiento también es el responsable de garantizar que los datos personales del USUARIO se ajusten o eliminen correctamente cuando un USUARIO lo solicite, a menos que hacerlo conduzca a un costo o esfuerzo desproporcionadamente grande. Si se ve comprometida la integridad, confidencialidad o seguridad de los datos personales del USUARIO, el Responsable del tratamiento será el responsable de informar a todos los USUARIOS.
8.5 Derechos del USUARIO en relación con los datos personales recogidos.
En virtud de las leyes pertinentes relativas a la recopilación y el tratamiento de datos, los USUARIOS tienen los siguientes derechos:
• El derecho a obtener, acceder y/o rectificar los datos personales recopilados por DOCFLOW MANAGEMENT SOLUTIONS, S. DE R. L. DE C. V.;
• El derecho a la supresión de los datos personales recopilados por DOCFLOW MANAGEMENT SOLUTIONS, S. DE R. L. DE C. V.;
• El derecho a la restricción del tratamiento de datos personales por parte de DOCFLOW MANAGEMENT SOLUTIONS, S. DE R. L. DE C. V.;
• El derecho a la portabilidad de los datos personales;
• El derecho a oponerse a la toma de decisiones individuales automatizada;
Si hay preguntas sobre los derechos de un USUARIO, dicho USUARIO puede ponerse en contacto con el Responsable del tratamiento utilizando la dirección de correo electrónico utilizada para la suscripción del servicio. El Responsable del tratamiento responderá al USUARIO en un plazo razonable, pero en ningún caso más tarde de 30 días.
8.6 DOCFLOW MANAGEMENT SOLUTIONS, S. DE R. L. DE C. V. podrá crear comprobaciones por cualquier medio para garantizar que el USUARIO tenga la edad pertinente. DOCFLOW MANAGEMENT SOLUTIONS, S. DE R. L. DE C. V. también puede crear comprobaciones para asegurarse de que si un USUARIO es menor de edad o se ha obtenido el consentimiento adecuado de un padre o representante legal..
9.- CONFIDENCIALIDAD. Toda la información comercial, comprendiéndose como tal: datos, archivos, documentos, fotografías, imágenes, documentos comerciales, negocios comerciales, operaciones y condición financiera, contable, legal, administrativa de otra naturaleza que incluya estados financieros, historia operativa, proyecciones financieras, planes comerciales y de marketing, información sobre USUARIOS, bases de datos, contratos relativos a su objeto, compilaciones e información de desarrollo, estudios y otros documentos preparados tanto por asesores legales, contadores u otros representantes o terceros, información de sus socios o accionistas que el USUARIO y/o Usuarios almacene o envíe al Servidor contratado por el PROVEEDOR mediante la utilización del SOFTWARE y/o del SERVICIO, ES CONSIDERADA INFORMACIÓN CONFIDENCIAL Y DE EXCLUSIVA PROPIEDAD DEL USUARIO.
En este contexto, el PROVEEDOR se obliga a mantener la confidencialidad de toda la información comercial que el USUARIO y/o Usuarios hayan almacenado en virtud de la utilización del SOFTWARE.
Dicha información será mantenida en reserva por el PROVEEDOR, quien asume el deber y la obligación de no revelarla bajo ninguna forma, en todo o en parte, a ninguna persona física o jurídica que no sea parte del Contrato.
Se excluye de la categoría de información comercial confidencial toda aquella información que se convierta en pública, aquella que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial o acto imperativo de autoridad competente y aquella que sea obtenida por un tercero que no se encuentre bajo la obligación de confidencialidad. Ninguna de las partes (PROVEEDOR, USUARIO y/o Usuarios) adquirirá ningún derecho sobre cualquier información comercial u otros derechos de propiedad de la otra parte como resultado de este contrato. SERVIDORES EXTERNOS. DOCFLOW MANAGEMENT SOLUTIONS, S. DE R. L. DE C. V., ha contratado espacios de almacenaje, alojamiento y respaldo en Servidores Externos (Data Center) ubicados en los Estados Unidos de Norte América (EEUU). Por lo tanto, los datos, archivos, documentos comerciales y demás información que el USUARIO almacene, suba, distribuya o transfiera mediante la utilización del SOFTWARE o del SERVICIO, serán alojados en los Servidores Externos (Data Center), lo cual le brinda un máximo nivel de seguridad en el respaldo de dicha información.
En ningún caso el PROVEEDOR será responsable por los daños sufridos en los Servidores Externos (Data Center) como consecuencia de caso fortuito o fuerza mayor.
El PROVEEDOR no será responsable por atrasos o situaciones producidas por causas de fuerza mayor, stock limitado o situaciones que estén fuera de su control. El PROVEEDOR no será responsable en caso de problemas de conectividad y accesibilidad a los servicio contratados por el USUARIO ubicados en su domicilio u oficinas. Sin perjuicio de lo anterior, los archivos, documentos e información que el USUARIO envíe y/o almacene en el espacio del Servidor durante la utilización del SOFTWARE o del SERVICIO, los que transfiera a terceros, así como los que se encuentren alojados localmente en el computador del USUARIO y que este no haya subido a través del uso del SOFTWARE, tampoco podrán ser examinados por el PROVEEDOR en cuanto a su contenido, por lo que los mismos quedan protegidos y resguardados frente al propio PROVEEDOR. El "USUARIO" no permitirá que se retire o altere cualquier aviso de confidencialidad o de propiedad colocado o que aparezca en el Software y/o sus materiales relacionados. La colocación de avisos de derechos de Propiedad Industrial en estos artículos no constituirá publicación ni de otro modo menoscabará su naturaleza confidencial. 9.1 REVELACION Y USO NO AUTORIZADO. El "USUARIO" no revelará a persona alguna ni en todo ni en parte, el Software y/o sus materiales relacionados, así como la publicación de los resultados de las pruebas de rendimiento y demás información confidencial derivada de este contrato. 9.2 LIMITE DE RESPONSABILIDAD. DOCFLOW MANAGEMENT SOLUTIONS, S. DE R. L. DE C. V. no será responsable en caso alguno por los daños directos, indirectos, previstos e imprevistos y demás perjuicios de cualquier naturaleza incluyendo pérdidas de información o de utilidades que pueda sufrir EL USUARIO, como consecuencia directa o indirecta del funcionamiento o no funcionamiento del Software a que se refiere el presente contrato.
10. - SEPARABILIDAD DE LAS DISPOSICIONES. La invalidez de una o más de estas disposiciones no invalida ninguna otra disposición dentro de estos Términos y Condiciones. El resto de las disposiciones, que siguen siendo válidas, permanecerán en su totalidad y en vigor y efecto.
11. – RENUNCIA. En caso de que DOCFLOW MANAGEMENT SOLUTIONS, S. DE R. L. DE C. V. no haga cumplir una o más de las disposiciones de este documento, no dará derecho al USUARIO a no cumplir con dicha disposición o cualquier otra disposición de estas Condiciones Generales, y no constituirá ni se considerará una renuncia final a la afirmación de los derechos de DOCFLOW MANAGEMENT SOLUTIONS, S. DE R. L. DE C. V.
12. - MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE USO. DOCFLOW MANAGEMENT SOLUTIONS, S. DE R. L. DE C. V. tiene derecho a modificar unilateralmente los Términos y Condiciones y a publicar una versión actualizada o editada de los Términos y Condiciones en el SITIO WEB. El USUARIO se compromete a leer los Términos y Condiciones cada vez que el USUARIO acceda al SITIO WEB. DOCFLOW MANAGEMENT SOLUTIONS, S. DE R. L. DE C. V. no se compromete a informar específicamente al USUARIO sobre cualquier cambio en los Términos y Condiciones. El uso continuado del SITIO WEB por parte del USUARIO constituye una aceptación continua de estos Términos y Condiciones. Las condiciones aplicables son las indicadas en el SITIO WEB cuando el USUARIO utiliza cualquiera de los SERVICIOS del SITIO WEB o del propio SITIO WEB.
13. - LEY APLICABLE, IDIOMA Y DISPOSICIÓN DE JURISDICCIÓN COMPETENTE. DOCFLOW MANAGEMENT SOLUTIONS, S. DE R. L. DE C. V. es una empresa registrada bajo las Leyes Mexicanas y sólo tiene oficinas en México. El USUARIO se somete a la jurisdicción de La República Mexicana y reconoce plenamente que estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la nación de México (sin tener en cuenta las disposiciones sobre conflictos de leyes) y que no se aplicarán otras leyes extranjeras o internacionales, incluyendo: (I) la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías; (II) la Convención de 1974 sobre el Período de Limitación en la Venta Internacional de Mercaderías; y III) el Protocolo por el que se modifica la Convención de 1974, hecho el 11 de abril de 1980, Viena. El USUARIO reconoce además que cualquier resolución de disputas requerida, incluyendo arbitraje, litigio u otro método, se realizará exclusivamente en La Ciudad de México. Específicamente, cualquier litigio bajo estos Términos y Condiciones será exclusivamente ante un tribunal de jurisdicción competente en la Ciudad de México. En la máxima medida permitida por la ley y especialmente en caso de cualquier disputa entre las partes, el idioma de control de estas Condiciones es español. Cualquier traducción se ha proporcionado únicamente para su comodidad. Sin embargo, en caso de cualquier disputa o reclamación antes de emprender cualquier método que involucre a un tercero, el USUARIO se compromete a ponerse en contacto directamente con DOCFLOW MANAGEMENT SOLUTIONS, S. DE R. L. DE C. V. para que las partes puedan llegar a una solución amistosa.